Directeur Zorg, Pento

Over Pento

Pento is een toonaangevende zorgorganisatie die zich richt op het bieden van specialistische zorg aan mensen met auditieve en communicatieve uitdagingen. Met een multidisciplinaire aanpak helpt Pento cliënten om volwaardig deel te nemen aan de samenleving. De organisatie zet zich in voor continue verbetering van de zorg voor mensen met complexe gehoor- en taalproblemen, waarbij ook de rol van familie en netwerk centraal staat.

Pento biedt specialistische zorg vanuit audiologische centra in Noord-, Oost- en Midden-Nederland. Ook biedt Pento vanuit een aantal locaties vroegbehandeling aan. Daartoe behoren onder andere gezinsbegeleiding en behandelgroepen voor kinderen met gehoor en/of taal/spraakstoornissen. Op enkele locaties wordt daarnaast diagnostiek en behandeling van dyslexie aangeboden. Als kennisgedreven organisatie investeert Pento in onderzoek en innovatie om de kwaliteit van zorg en de participatiekansen van de doelgroep te verbeteren. 

De ruim 420 bevlogen professionals binnen de organisatie gaan iedere dag voor de best passende zorg en zetten graag een extra stap om cliënten te ondersteunen in hun ontwikkeling en participatie in de samenleving. Zij werken multidisciplinair en benaderen hulpvragen breed, waarbij diagnostiek, advisering en begeleiding geïntegreerd worden. 

Pento biedt tweedelijns zorg en werkt op verwijzing van onder andere huisartsen en KNO-artsen. De organisatie is financieel gezond en is de afgelopen jaren flink gegroeid. In 2023 bedroeg de omzet ongeveer € 27 miljoen. 

Voor meer informatie over de organisatie zie: www.pento.nl

Uitdagingen voor de organisatie

Pento staat, net als veel andere zorgorganisaties, voor grote uitdagingen. De vergrijzing en stijgende zorgvraag vergroten de druk op de zorg, terwijl de krappe arbeidsmarkt en toenemende druk op tarieven het vinden van oplossingen complexer maken.

Binnen die veranderende context blijft Pento zich onverminderd inzetten voor de missie van volledige participatie van mensen met auditieve en communicatieve beperkingen. De organisatie ontwikkelt dit jaar een nieuwe strategische koers: AGENDA25-30. Met deze agenda wil Pento zich ook de komende jaren inzetten voor toegankelijke en kwalitatieve zorg voor iedereen die dit nodig heeft met haar gespecialiseerde zorg, deskundige medewerkers en een toekomstgerichte aanpak. De samenwerking met externe ketenpartners en de integratie van digitale oplossingen en innovaties zijn cruciaal om efficiënt en toekomstbestendig te kunnen blijven werken.

Ook werkt Pento aan een verdere professionalisering van de bedrijfsvoering en meer uniforme, Pento-brede werkwijzen over de locaties en regio’s heen. Deze gestandaardiseerde werkwijzen zorgen voor consistentie en voorspelbaarheid in de zorgverlening, terwijl tegelijkertijd ruimte blijft voor maatwerk op basis van de individuele behoeften van de cliënt. 

Om Pento wendbaarder, toekomstbestendiger en toegankelijk(er) te maken, is een impuls in het leiderschap nodig. Eind 2024 zijn daarom de volgende kerncompetenties geformuleerd voor alle leidinggevenden: besluitvaardigheid & richtinggevend leiderschap, heldere en duidelijke communicatie, mensgericht, visie & Pentobreed werken en hart voor excellente zorg. Ook is een nieuwe organisatiestructuur ontworpen die Pento helpt slagvaardiger te worden en de toekomstige ambities effectief te realiseren.

Nieuw besturingsmodel

Momenteel wordt Pento aangestuurd door een eenhoofdige Raad van Bestuur, met daaronder vier directeuren die elk verantwoordelijk zijn voor een regio en de locaties binnen die regio. Daarnaast dragen zij organisatiebrede verantwoordelijkheid voor specifieke aandachtsgebieden en projectdossiers. De stafdiensten worden aangestuurd door managers, die direct rapporteren aan de bestuurder. Samen met de directeuren vormen zij het managementteam van Pento. Binnen de regio’s verschilt de aansturing per locatie: sommige locaties werken met teamleiders, terwijl andere locaties zelfsturend opereren. Op alle locaties zijn hoofdbehandelaren, behandelcoördinatoren en regiebehandelaren verantwoordelijk voor de inhoud van de zorg.

In het nieuwe besturingsmodel worden vier hiërarchische leiderschapsniveaus geïntroduceerd (in plaats van de huidige drie). De teamleider wordt de directe leidinggevende voor medewerkers op alle locaties. Per locatie komt een locatiemanager – een nieuwe functie – die verantwoordelijk is voor de betreffende locatie en het aansturen van de teamleiders en hoofdbehandelaren. 

De locatiemanagers en stafmanagers rapporteren aan twee nieuwe directiefuncties binnen Pento: de directeur Zorg en de directeur Bedrijfsvoering. Deze directeuren zijn niet alleen verantwoordelijk voor de aansturing van hun domein, maar spelen ook een cruciale rol in de strategische koers, verdere professionalisering en ontwikkeling van de organisatie. Zij rapporteren rechtstreeks aan de Raad van Bestuur en maken deel uit van het directieteam.

Pento staat aan de vooravond van het invullen van deze sleutelposities. De beide directieposities zullen eerst worden ingevuld en daarna worden de locatiemanagers geworven. In dit profiel wordt ingegaan op de positie van directeur Zorg. 

Directeur Zorg

De directeur Zorg is verantwoordelijk voor het zorgbeleid binnen Pento en de kwalitatief hoogwaardige zorg voor cliënten. De directeur Zorg geeft direct leiding aan de locatiemanagers en heeft daarnaast een structurele overleglijn met de hoofdbehandelaren. Pento heeft acht audiologische centra die een volledig aanbod aan zorg en behandeling bieden. Daarnaast biedt Pento vroegbehandeling aan op diverse locaties.

Vanuit deze rol zorgt de directeur Zorg voor het waarborgen van de kwaliteit en toegankelijkheid van de zorg en een toekomstbestendige ontwikkeling van het zorgbeleid en zorgaanbod. Een belangrijke uitdaging daarbij is het uniformeren van zorgprocessen en werkwijzen over de locaties heen en het stimuleren van innovatie en samenwerking binnen de organisatie en met externe partners.

Als lid van het directieteam draagt de directeur Zorg bij aan het strategische organisatiebeleid en is verantwoordelijk voor de Pento-brede portefeuille Zorg en PentO&O (Onderzoek en Ontwikkeling). 

Daarbij heeft de directeur Zorg een scherpe blik op de toekomst. Hoe beïnvloeden externe ontwikkelingen het zorgbeleid van Pento? Welk onderzoek, welke innovaties en samenwerkingen zijn nodig om de organisatie wendbaar en duurzaam te houden? De nieuwe directeur ontwikkelt een heldere visie op zorg en vertaalt deze naar concrete meerjarenplannen. In nauwe afstemming met de locatiemanagers, de hoofdbehandelaren, de directeur Bedrijfsvoering en de bestuurder zorgt de directeur Zorg ervoor dat Pento planmatig toewerkt naar een toekomstbestendige organisatie.

Samengevat zijn de belangrijkste resultaatgebieden voor de directeur Zorg: 

Ontwikkelen en implementeren van zorgbeleid en -producten

• Is verantwoordelijk voor de ontwikkeling en implementatie van het strategisch zorgbeleid en draagt zorg voor de vertaling hiervan naar jaar- en beleidsplannen, productieafspraken en budgetten.
• Is portefeuillehouder van de strategische zorgthema’s, geeft opdracht tot de ontwikkeling van beleid op deze thema’s door het laten opstellen van beleidsvoorstellen, en zie toe op de implementatie hiervan.
• Adviseert en ondersteunt de bestuurder en de directeur Bedrijfsvoering bij vraagstukken binnen verschillende stafgebieden.
• Bewaakt de realisatie van doelstellingen uit het integrale meerjarenbeleidsplan door toetsing en evaluatie en rapporteert periodiek aan de bestuurder over ontwikkelingen en het gevoerde beleid.
• Coördineert en stuurt PentO&O aan, borgt de strategische agenda, onderzoekt, initieert en ontwikkelt nieuwe zorgproducten en implementeert deze binnen de organisatie.
• Ontwikkelt, implementeert en bouwt het integrale zorgaanbod uit, initieert en realiseert innovaties en neemt besluiten over het aanbod van zorgproducten.
• Zorgt ervoor dat de organisatie voldoet aan externe en interne regelgeving met betrekking tot de positie en verantwoordelijkheden van hoofdbehandelaren.
• Ziet erop toe dat de zorgverlening voldoet aan de vereiste kwaliteitsnormen en wettelijke voorschriften.

Leveren van een bijdrage aan strategisch organisatiebeleid

• Is als lid van het directieteam medeverantwoordelijk voor het ontwikkelen en uitdragen van het strategisch organisatiebeleid.
• Volgt, signaleert en analyseert relevante interne en externe ontwikkelingen en vertaalt deze naar consequenties en kansen voor de organisatie.
• Leidt of neemt deel aan interne en externe overlegstructuren, stuur- en projectgroepen.
• Neemt op uitnodiging van de bestuurder deel aan vergaderingen en verschillende commissies van de Raad van Toezicht.

Onderhouden van relaties en bouwen aan een netwerk

• Onderhoudt actief een netwerk met externe instanties en belanghebbenden en signaleert en realiseert relevante samenwerkingsmogelijkheden voor de organisatie.
• Vertegenwoordigt de organisatie in externe contacten.
• Leidt organisatiebrede multidisciplinaire projecten in het kader van strategische beleidsvoeringsthema’s.

Leidinggeven

• Inspireert, coacht en ondersteunt locatiemanagers, zodat zij optimaal kunnen bijdragen aan de effectiviteit en kwaliteit van de zorg binnen Pento.
• Zorgt voor duidelijke doelstellingen, heldere communicatie en een positieve werkcultuur waarin verantwoordelijkheid en eigenaarschap worden gestimuleerd.
• Coacht locatiemanagers bij de uitvoering van hun taken en biedt ondersteuning bij strategische en operationele vraagstukken.
• Stimuleert samenwerking en synergie tussen locaties en andere onderdelen van de organisatie en stemt af met de vakgroepen binnen Pento.
• Realiseert een heldere communicatie- en overlegstructuur met de locatiemanagers, hoofdbehandelaren en de directeur Bedrijfsvoering.
• Stuurt, in nauwe samenwerking met betrokken stafmanagers, organisatiebrede veranderingsprocessen aan op het gebied van organisatiestructuur en -cultuur.
• Is zichtbaar en aanspreekbaar voor de locatiemanagers.

Profiel ideale kandidaat

Pento zoekt een inspirerende en ervaren directeur Zorg die, in nauwe samenwerking met de directeur Bedrijfsvoering, richting geeft aan de toekomst van specialistische zorg. Vanuit een duidelijke visie en strategisch inzicht zet hij/zij de koers uit en vertaalt deze naar concrete plannen en innovaties. De directeur Zorg speelt proactief in op veranderingen binnen de sector en creëert een dynamische en toekomstbestendige organisatie.

Als verbindend en mensgericht leider neemt de directeur Zorg medewerkers mee in ontwikkelingen, schept helderheid over rollen en verantwoordelijkheden en stimuleert een open en ondersteunende werkomgeving. Hij/zij heeft oog voor zowel zorgkwaliteit als de professionals die deze leveren: de directeur Zorg luistert, motiveert en creëert ruimte voor groei en samenwerking. De directeur inspireert en ondersteunt de locatiemanagers om het beste uit zichzelf en hun teams te halen.

Daarnaast onderhoudt de directeur Zorg sterke relaties met externe partners en ketenorganisaties, signaleert kansen en zet samenwerkingen op die bijdragen aan de ontwikkeling van Pento. Door daadkrachtig leiderschap, een gestructureerde aanpak en een inspirerende visie versterkt hij/zij de positie van Pento als expert in auditieve en communicatieve zorg.

Functie-eisen

• Beschikt over academisch werk- en denkniveau en een afgeronde relevante opleiding op het gebied van zorg of bedrijfskunde.
• Meerjarige zorgmanagementervaring en affiniteit met het primaire zorgproces.
• Ervaring met wetenschappelijk onderzoek.
• Ervaring met strategische beleidsontwikkeling.
• Aantoonbaar succesvol in het begeleiden van organisaties in veranderprocessen en het implementeren van innovatieve oplossingen.
• Heeft visie op de toekomst van specialistische zorgverlening, met een focus op cliëntgerichtheid en innovaties in zorgprocessen.
• Kennis van relevante wet- en regelgeving en de toepassing hiervan binnen de organisatie.

Van kandidaten voor de positie van directeur Zorg verwachten we de volgende competenties en persoonskenmerken: 

• Strategisch inzicht: heeft een scherp oog voor ontwikkelingen binnen en buiten de organisatie en weet deze te vertalen naar concrete verbeteringen in zorgprocessen en innovaties.
• Inspirerend en verbindend leiderschap: inspireert en motiveert, stimuleert eigenaarschap en verantwoordelijkheid, communiceert helder en zorgt voor voldoende draagvlak bij veranderprocessen. Luistert, motiveert en ondersteunt de locatiemanagers en hoofdbehandelaren in hun professionele ontwikkeling.
• Resultaatgerichtheid: brengt focus, is uitstekend in staat te prioriteren en ingezette trajecten af te maken, maar beschikt ook over voldoende souplesse om snel te schakelen als zich kansen voordoen.
• Besluitvaardigheid en daadkracht: toont daadkracht in het nemen van beslissingen en geeft mede richting aan de koers van de organisatie. In staat om, zelfs in complexe situaties, duidelijk en overwogen keuzes te maken die het belang van de organisatie, de medewerkers en de cliënten dienen. 
• Samenwerking en netwerkvaardigheden: bouwt en onderhoudt sterke relaties met interne en externe stakeholders en stimuleert samenwerking tussen teams en disciplines. Werkt effectief samen met de bestuurder en directeur Bedrijfsvoering.
• Overtuigingskracht: beschikt over onderhandelingsvaardigheden, weet tegenstellingen te overbruggen bij in- en externe afstemming en weet mensen mee te nemen in veranderprocessen.
• Plannen en organiseren: weet op effectieve wijze doelen en prioriteiten te bepalen en benodigde tijd, acties en middelen aan te geven en aan te wenden om het doel te bereiken; denkt en werkt methodisch/planmatig.

Inzet en honorarium

Pento biedt een uitdagende werkomgeving met veel ruimte voor professionele groei en ontwikkeling. Als Directeur Zorg krijg je de kans om, in nauwe samenwerking met directeur Bedrijfsvoering, een sleutelrol te spelen in de verdere transformatie van Pento naar een efficiënte en toekomstbestendige organisatie.

Dit biedt Pento nog meer

• Een functie voor 36 uur per week.
• Een salaris conform FWG75 (CAO ziekenhuizen) tussen de € 6.314,- tot € 9.366,- bruto per maand.
• Een prima pensioenregeling bij PFZW.
• Een eindejaarsuitkering van 8,33% en vakantietoeslag.
• Opbouw van PLB-uren van 57 uur bij een fulltime dienstverband. De uren kennen geen verjaringstermijn.
• Mogelijkheden om extra verlof aan te kopen via ons meerkeuzesysteem arbeidsvoorwaarden;
• Scholings- en ontwikkelingsmogelijkheden.

Contact

Pento laat zich in deze procedure bijstaan door Boer & Croon. Als u geïnteresseerd bent, ontvangen wij graag zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk 20 april, uw cv en motivatiebrief via a.germes@boercroon.nl

Uw motivatiebrief kunt u richten aan Janneke van der Kruijs, de verantwoordelijke partner voor deze rol. Voor vragen kunt u contact met haar opnemen (via contactinformatie .

We streven naar een afronding van de procedure in mei 2025. Belangstellenden moeten rekening houden met de volgende data:  

• Preselectiegesprekken tussen week 17 en 19 bij Boer & Croon.
• Gesprekken bij Pento: 15 of 16 mei 2025.