Lid of Leden Klachtencommissie

Draag bij aan eerlijke en zorgvuldige klachtbehandeling in de zorg!

ZorgSaam Zeeuws-Vlaanderen zoekt nieuwe leden voor de klachtencommissie!

Lid Klachtencommissie

De functie

Iedere medewerker van ZorgSaam zet zich dagelijks in om patiënten en cliënten de best mogelijke
zorg te bieden. Toch kan het voorkomen dat iemand ontevreden is over de geboden zorg. In die
gevallen is een zorgvuldige, onafhankelijke en deskundige behandeling van klachten van groot
belang.

De klachtencommissie vervult hierin een essentiële rol. De commissie behandelt klachten volgens de
Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz) en adviseert de Raad van Bestuur over de
afhandeling ervan.

Vanwege openstaande posities is de klachtencommissie op zoek naar meerdere nieuwe
(plaatsvervangende) leden met verschillende achtergronden. Plaatsvervangende leden worden
ingezet wanneer vaste leden afwezig zijn en leveren daarmee een belangrijke bijdrage aan de
continuïteit en kwaliteit van de klachtbehandeling.

Wat ga je doen?

• Behandelen en beoordelen van klachten van patiënten en cliënten;
• Deelnemen aan commissievergaderingen en hoorzittingen (indien ingezet);
• Objectief en onafhankelijk analyseren van situaties en belangen;
• Adviseren van de Raad van Bestuur over de gegrondheid van klachten;
• Meedenken over verbeteringen naar aanleiding van klachten;
• Bijdragen aan het waarborgen en verbeteren van de kwaliteit van zorg.

Jouw kennis en kunde:

Wij zoeken meerdere profielen:

• (Oud-)medisch specialist of specialist ouderengeneeskunde (plaatsvervangend);
• (Oud-)huisarts (één lid en een plaatsvervangend lid);
• Lid met ervaring in de thuiszorg/ouderenzorg (plaatsvervangend);
• Lid met ervaring in een ziekenhuisorganisatie (plaatsvervangend).

Daarnaast herken jij jezelf in het volgende:

• Je bent bereid en in staat een evenredige bijdrage te leveren aan de werkzaamheden;
• Je beschikt over sterke communicatieve en oplossingsgerichte vaardigheden;
• Je kunt klachten onafhankelijk en objectief beoordelen;
• Je weet adequaat om te gaan met tegengestelde belangen;
• Je bent in staat een goede balans te vinden tussen betrokkenheid en professionele afstand;
• Je beschikt over een kritisch en analytisch denkvermogen;
• Voor enkele rollen geldt minimaal hbo werk- en denkniveau;
• Een geldige Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) maakt onderdeel uit van de
  benoemingsprocedure.

Wat bieden wij?

• Een benoeming voor een periode van 4 jaar;
• Een passende vacatievergoeding voor de werkzaamheden;
• De mogelijkheid om een waardevolle bijdrage te leveren aan de kwaliteit en betrouwbaarheid van
  zorg in de regio;
• Samenwerking in een onafhankelijke, deskundige en maatschappelijk betrokken commissie.

Over ZorgSaam

ZorgSaam Zorggroep Zeeuws-Vlaanderen is de specialist in zorg voor jong en oud in de regio
Zeeuws-Vlaanderen en daarbuiten. ZorgSaam biedt een unieke combinatie van ziekenhuiszorg,
ambulancezorg, thuiszorg en ouderenzorg. Deze integrale aanpak maakt het mogelijk om naadloos op
elkaar aansluitende zorg te bieden, dicht bij de patiënt.

Informatie

Wil je meer weten over deze functie? Neem dan gerust contact op met:

• De heer W. Suijkerbuijk, voorzitter klachtencommissie via contactinformatie ;
• Mevrouw A. Reitsma, jurist via contactinformatie ;
• Mevrouw P. Roegiest, ambtelijk secretaris klachtencommissie via contactinformatie .

Word jij ons nieuwe commissielid?

Solliciteer direct via de knop met jouw CV en motivatiebrief!