Hoofd Medewerker Services
In deze nieuwe functie geef je sturing aan de Teamleider van de Servicedesk ‘Medewerkers’; hét entry-point voor alle vragen en verzoeken van jouw 19.500 (!) collega’s. Op dit moment hebben beide locaties nog een servicedesk met ieder hun eigen werkwijzen. Onder jouw leiding wordt dit geharmoniseerd naar een nieuwe servicedesk met één wijze van dienstverlening.
Daarnaast ben je verantwoordelijk voor de verhuiscoördinatoren van de twee locaties (2 direct reports). Zij zijn verantwoordelijk voor alle interne verhuizingen en op termijn voor het werkplekbeheer van alle collega’s. Als laatste valt print en vormgeving (design) onder jouw verantwoordelijkheid. Op de locatie AMC is dit uitbesteed, op locatie VUmc is dit nog in eigen beheer.
Jouw taken en verantwoordelijkheden zijn:
Voor deze functie zoeken we een échte procesdenker met de (interne) klantbehoefte als uitgangspunt. Sterk klantgericht (ken je medewerkers!) en gericht op efficiencyverbetering van de interne processen. Een coachend leidinggevende die de teams kan meenemen in de aanstaande harmonisatie en hiermee zorgt voor één nieuw en gemotiveerd team.
Verder breng je de volgende kennis en ervaring mee:
Je bent voortdurend bezig met het stroomlijnen van processen en daarom zorg je ervoor dat alles efficiënt en gestructureerd verloopt. Je hebt een sterke focus op klantgerichtheid en dienstverlenend werken, waarbij je altijd de behoeften van de medewerkers vooropstelt. Dankzij jouw analytische vaardigheden en planmatige aanpak weet je complexe situaties snel te doorgronden en effectief te plannen. Je werkt zelfstandig en pakt problemen daadkrachtig aan, met een scherp oog voor het vinden van passende oplossingen. Daarbij voel je goed aan wat er speelt binnen de organisatie en kun je hierop inspelen, zodat je de dienstverlening continu naar een hoger niveau tilt.
Amsterdam UMC is een toonaangevend academisch medisch centrum dat kwalitatieve complexe patiëntenzorg combineert met vernieuwend wetenschappelijk onderzoek en onderwijs voor de volgende generatie zorgmedewerkers. Wij geloven dat gezondheidszorg, onderzoek en onderwijs bij elkaar horen, elkaar vormen en elkaar voeden.
Amsterdam UMC is ontstaan uit de (bestuurlijke) fusie van de twee academische ziekenhuizen van Amsterdam, het Academisch Medisch Centrum (AMC) en het VU medisch centrum (VUmc) in 2018. Amsterdam UMC vertegenwoordigt de medische faculteiten van de twee geassocieerde universiteiten: de Universiteit van Amsterdam en de Vrije Universiteit Amsterdam.
Met ruim 19.500 mensen werken de twee locaties van Amsterdam UMC samen aan goede en toegankelijke zorg. Amsterdam UMC richt zich op een toekomst waarin ziekten kunnen worden voorkomen en waarin patiënten de beste behandeling krijgen. De nadruk ligt daarbij op de complexe behandeling van zeldzame aandoeningen.
Het werving- en selectieproces voor deze vacature is uitbesteed aan Jan Giesbers van VFM Facility experts, te bereiken via 06-27229697 of jan.giesbers@vfm.nl. Voor meer informatie over het solliciteren en de functie kun je bij hen terecht.
Reacties ontvangen zij graag vóór 30 augustus 2024.
Alle reacties worden vertrouwelijk behandeld.
Een online assessment maakt onderdeel uit van de sollicitatieprocedure.
Werken bij Amsterdam UMC betekent dat je onderdeel bent van iets belangrijks. Jouw rol, jouw persoonlijke bijdrage doet er toe. Want zonder... Lees meer
© BSL Media & Learning, onderdeel van Springer Nature