Teamleider Services bij Basalt (via Brederijn 3.0)

Nu solliciteren
Vakgebied
Zorgmanagement
Functie
Teammanager
Branche
Overige
Aanstelling
Vaste aanstelling
Plaatsingsdatum
Niveau
HBO
Ervaring
Ervaren
Dienstverband
Niet nader bepaald

Voor Basalt zoeken we een Teamleider Services 

Ben jij degene die de ambitie van Services & Huisvesting naar hotelmatige dienstverlening verder kan implementeren? 

Bekijk hier de oproep van Basalt

Wat ga je doen? 

Als Teamleider Services geef je leiding aan de medewerkers van de unit Services (servicedesk, receptie, schoonmaak en facilitair medewerkers) op de verschillende locaties van Basalt. Je bent verantwoordelijk voor het realiseren van de dagelijkse kwaliteit van facilitaire soft services zodat een optimale dienstverlening aan patiënten, medewerkers en bezoekers wordt bereikt. 

Resultaatgebieden

  • Leidinggeven
  • Serviceplanning
  • Leveranciersafspraken en middelen
  • Uitvoering van de transitie naar een serviceorganisatie

Je geeft inhoud aan de transitie binnen de ondersteunende eenheid Services & Huisvesting om vanuit een hotelmatige dienstverlening de patiëntreis binnen Basalt te optimaliseren. Het is de missie van S&H om het primaire proces zo te ondersteunen dat de patiëntenzorg optimaal is en iedereen die binnenkomt een groot gevoel van gastgerichtheid ervaart. 
De medewerkers spelen binnen de ambitie, missie, visie en strategie van Services & Huisvesting een cruciale rol. Dienstverlening en gastgerichtheid krijgt pas vorm wanneer er is nagedacht over de wijze waarop (hoe) diensten tot stand komen en wie daarbij benodigd is. Het gaat om meer dan alleen de dienst verlenen, maar om het toevoegen van waarde gedurende het verblijf binnen Basalt waarbij er geen verschil is wie de klant is. 
Een en ander is vastgelegd in een gastgerichtheidsfilosofie welke integraal onderdeel uit maakt van het gedachtengoed van Services & Huisvesting. De toegevoegde waarde komt voort uit het ontwikkelen van (persoonlijke) serviceprincipes waarbij medewerkers kiezen welke kwaliteiten en motivatie zij willen inzetten om de vraag van de patiënt (de klant) in te vullen op een dermate wijze dat de gast wordt verrast en een unieke beleving wordt bewerkstelligd (toevoegen van waarde). Hierin gelden natuurlijk altijd de vastgestelde kaders (financieel, wet- en regelgeving, organisatierichtlijnen) en elementen die “afgesproken en aangeleerd” kunnen worden (de grondbeginselen) van waaruit de professionele standaard wordt geconformeerd. 
Als teamleider heb je een belangrijke rol in deze ontwikkeling en de implementatie van dit gedachtengoed en het meenemen van de medewerkers bij het uitrollen van de plannen rondom gastgerichtheid. 

Je geeft direct leiding aan 48 medewerkers, verdeeld over de verschillende locaties, bewaakt de bedrijfsvoering op jouw aandachtsgebied en rapporteert aan de Manager Services & Huisvesting. Samen met de andere teamleiders (Catering, Inkoop, Techniek & Huisvesting) vorm je het MT van Services & Huisvesting. Daarnaast heb je een rol in de BHV organisatie. 

Wie ben jij?

Als Teamleider Services heb je focus op gastgerichtheid en kwaliteit. Je bent een ervaren, inspirerende leidinggevende en in staat medewerkers te motiveren en ondersteunen in hun persoonlijke ontwikkeling en mee te nemen in de ontwikkeling van de organisatie.  Je bent daadkrachtig, proactief en zichtbaar. Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden. 

Binnen het MT van Services & Huisvesting is een ontwikkeling gaande op basis van de 5 Chinese elementen die bepalen welke kernwaarde jouw persoonlijk handelen positief beïnvloeden. Welke kwaliteiten neem je mee vanuit je “ik-zijn”, om een team goed aan te sturen en je rol te vervullen binnen het MT?  
Op basis van dit gedachtengoed en de samenstelling van het MT zoeken we een teamleider met de volgende karaktereigenschappen; “hout”: zelfbewust en vol zelfvertrouwen, een doorzetter, krachtige persoonlijkheid, taakgericht, zelfstandig en intuïtief. Je kent je zelf goed en weet wat je wil. Je bent geduldig, geeft ontwikkelingen de tijd en bent in staat je persoonlijkheid harmonieus uit te drukken. Je bent vriendelijk en hebt oog voor anderen, bent creatief en voelt je vrij in zelfexpressie. 

Verder breng je mee

  • HBO+ werk- en denkniveau, bij voorkeur opleiding facility management of hogere hotelschool;
  • Ruime kennis van facilitaire dienstverlening; 
  • Relevante leidinggevende werkervaring en ervaring met verandertrajecten; 
  • Kennis van bedrijfskundige aspecten; budgetten en begrotingen; 
  • Kennis van FMIS systemen; 
  • Ervaring met contractmanagement, leveranciersafspraken, productnormen en wet- en regelgeving. 

De organisatie

Basalt is met tien locaties hét expertisecentrum voor complexe, medisch specialistische revalidatiezorg in Zuid-Holland. Circa 1200 medewerkers zorgen dat patiënten die als gevolg van ziekte, ongeluk of aangeboren aandoening beperkt worden, weer in de samenleving kunnen participeren. Daarvoor stimuleren zij patiënten grenzen te verleggen, hun eigen kracht te vergroten en weer eigenaar te worden over hun leven. Basalt gaat voor voortdurende innovatie en verbetering van de kwaliteit van de zorg en werkt intensief samen met huisartsen en alle grote zorginstellingen in de regio, zoals ziekenhuizen en verpleeghuizen. Er wordt veel aandacht besteed aan het goed laten verlopen van de ketenzorg. Bovendien werken ze nauw samen met mytyl- en tyltylscholen om onderwijs- en revalidatiedoelen op elkaar af te stemmen. Zij zijn een opleidingsziekenhuis voor revalidatieartsen en GZ-psychologen en hebben een academiseringsovereenkomst met het LUMC.

Meer informatie

Basalt is een ambitieuze en dynamische organisatie met een prettige werksfeer en een persoonlijke benadering. Zij zijn bereid te investeren in opleiding en je persoonlijke ontwikkeling. 
De functie wordt marktconform beloont conform de CAO-Ziekenhuizen. Naast je salaris bieden zij goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals mogelijkheid voor collectieve ziektekostenverzekering, bedrijfsfietsenregeling en een tabletregeling. Verder kent de CAO-Ziekenhuizen een eindejaarsuitkering van 8,33% over het jaarsalaris. 
Een assessment maakt in de selectiefase onderdeel uit van de werving en selectieprocedure.

Voor meer informatie over deze vacature kun je bellen met Robert van Vlijmen, adviseur van Brederijn 3.0, via contactinformatie

Je kunt solliciteren door je CV en motivatiebrief te uploaden via onze website door middel van de knop 'Reageren’ bij deze vacature.

 

Is dit uw nieuwe uitdaging?

Nu solliciteren Vacature mailen Vacature printen