Lid klachtencommissie

Wie is tante?
TanteLouise biedt hoogwaardige, langdurige zorg aan kwetsbare ouderen in Bergen op Zoom, Steenbergen en Woensdrecht. Ruim 2.000 medewerkers en 600 vrijwilligers verzorgen dagelijks circa 1.200 cliënten in onze woonzorglocaties en ongeveer 3.000 cliënten in de thuissituatie.

We doen dit met toewijding en ambitie. De ouderenzorg verandert snel en vraagt om lef, leiderschap en innovatie. Met een groeiend aantal ouderen, een veranderende zorgvraag en minder beschikbare zorgprofessionals, blijven we continu zoeken naar nieuwe oplossingen om goede zorg te kunnen blijven bieden – nu en in de toekomst.

In het kader van onze klachtenregeling zijn wij op zoek naar een onafhankelijk extern lid voor onze klachtencommissie.

De klachtencommissie
De klachtencommissie behandelt klachten van medewerkers op een zorgvuldige, onafhankelijke en vertrouwelijke wijze. De commissie beoordeelt klachten op basis van hoor en wederhoor en brengt een zwaarwegend schriftelijk advies uit aan de Raad van Bestuur.

De samenstelling, taken en werkwijze van de klachtencommissie zijn vastgelegd in de geldende klachtenregeling van tanteLouise.

Wat ga je doen?
Als lid van de klachtencommissie:

• beoordeel je klachten conform de geldende klachtenregeling;
• neem je deel aan hoorzittingen en overleggen van de klachtencommissie;
• draag je bij aan een zorgvuldige, objectieve en evenwichtige afweging van belangen;
• formuleer je mee aan het (schriftelijk) advies aan de Raad van Bestuur;
• ga je zorgvuldig om met vertrouwelijke en gevoelige informatie.

Wie zoeken wij?
Wij zoeken een kandidaat die:

• onafhankelijk is en geen (huidige of recente) arbeidsrelatie heeft met tanteLouise;
• beschikt over relevante kennis en ervaring, bijvoorbeeld op het gebied van:
• HR en arbeidsverhoudingen;
• zorg en welzijn (VVT);
• arbeidsrecht, bestuursrecht en/of klachtenafhandeling;
• ervaring heeft met oordeelsvorming in complexe of gevoelige situaties;
• beschikt over sterke communicatieve vaardigheden en een zorgvuldig oordeelsvermogen;
• integer, discreet en analytisch is;
• in staat is om vanuit een onafhankelijke rol te adviseren.

Ervaring als lid of voorzitter van een klachtencommissie, geschillencommissie of een vergelijkbaar orgaan is een pré.

Wie bieden wij?

• Een maatschappelijk relevante en onafhankelijke rol binnen de ouderenzorg;
• Benoeming voor een 1 jaar, met mogelijkheid tot herbenoeming;
• Een passende vergoeding per zitting, conform de klachtenregeling op ZZP-basis;

Interesse?
Herken jij jezelf in dit profiel en spreekt deze rol je aan? Reageer dan via onderstaand invulformulier. Vergeet niet je cv en motivatie toe te voegen. Voor inhoudelijke vragen kun je contact opnemen met Britt Bakx via contactinformatie .