Wat ga je doen

Als Procesmanager Service Configuration Management ben jij dé spil in het procesbeheer. Jij regisseert, coördineert en monitort de kwaliteit van IT servicemanagementprocessen samen met je teamcollega’s. Daarbij zorg je voor de optimale inrichting van onze Configuration Management Database (CMDB) en ondersteunende tooling. Maar dat is niet alles! Jij bent ook het aanspreekpunt voor je collega’s en je draagt actief bij aan een sterk teamgevoel. Jouw taak? Zorgen dat alles op rolletjes loopt en constant zoeken naar manieren om nog beter te worden. Hierbij horen de volgende taken:

• Regisseren en coördineren: je leidt het Service Configuration Management-proces en zorgt dat alles volgens plan verloopt.
• Optimaliseren en ontwikkelen: je monitort niet alleen, maar denkt actief mee over verbeteringen en de verdere ontwikkeling van onze processen.
• Rapporteren en adviseren: met jouw inzicht in de processen stel je rapportages op en geef je zowel gevraagd als ongevraagd advies.
• Collega’s ondersteunen: je springt bij waar nodig en werkt nauw samen met andere procesmanagers.
• Consignatiediensten: je draait mee in consignatiediensten tijdens kantoortijden voor escalaties.

Dit is jouw nieuwe werkplek

Bij het UMCG werken we aan de toekomst van de gezondheid, en jij kunt daar onderdeel van worden! Ons team Informatie Management (IM) en Medische en Informatie Technologie (MIT) speelt een cruciale rol in het waarmaken van deze ambitie. Wij zorgen ervoor dat ICT- en medische technologie naadloos samenwerken, zodat we de allerbeste zorg kunnen bieden. Binnen ons team Proces Control krijg je de kans om een belangrijke bijdrage te leveren aan deze missie.

Wat vragen wij

• Opleiding: je hebt HBO werk- en denkniveau.
• Ervaring: je hebt al ervaring met servicemanagement en procesmanagement, en ITILv3/4 certificering is een pluspunt.
• Tooling en Agile: ervaring met ITSM-tools zoals ServiceNow, Topdesk of Clientele? Dat is helemaal top! Kennis van Agile werken en Azure DevOps? Nog beter!
• Proactieve houding: je hebt een actieve werkhouding en bent altijd op zoek naar manieren om processen te verbeteren.
• Coördineren en adviseren: je bent een kei in coördineren en weet hoe je jouw ideeën overtuigend kunt overbrengen.

Het UMCG voert een preventief Hepatitis B beleid. Indien vereist voor de functie kan het UMCG de vaccinatie verzorgen. Voor bepaalde beroepsgroepen wordt bij indiensttreding een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) gevraagd.

Wat bieden wij

• Een inspirerende werkomgeving: Samenwerken met gemotiveerde collega’s die, net als jij, willen bijdragen aan betere zorg.
• Hybride werken: Werk deels vanuit huis en deels op locatie in het UMCG.

Je krijgt een arbeidsovereenkomst van 36 uur per week voor een jaar met uitzicht op een vast contract. Je salaris bedraagt maximaal € 5.504,- bruto per maand (schaal 10), afhankelijk van opleiding en ervaring en op basis van een fulltime dienstverband. Daarnaast biedt het UMCG 8% vakantietoeslag en 8,3% eindejaarsuitkering. De arbeidsvoorwaarden zijn conform de CAO Universitair Medische Centra (CAO-UMC).

Voor vragen over de functie

Als je vragen hebt over de inhoud van de functie, vinden we het leuk om van je te horen. Neem gerust contact op.

Solliciteren

Solliciteren kan uitsluitend via het digitale sollicitatieformulier onderaan deze pagina, tot en met 24 oktober 2024.
Binnen een half uur na het verzenden van het digitale sollicitatieformulier wordt een ontvangstbevestiging gemaild met nadere informatie.

Solliciteer nu en word een onmisbare schakel in de zorg van morgen!

Solliciteer