Patientenvertrouwenspersoon in de ggz

Functieomschrijving

De rechten van je cliënt beschermen; daar sta jij voor. Vind jij het belangrijk dat de rechten van ggz-cliënten (altijd en vanzelfsprekend) de normaalste zaak van de wereld zijn, net als de bescherming daarvan? Lees dan verder en word patiëntenvertrouwenspersoon (pvp)!

Patiëntenvertrouwenspersonen (pvp’en) zijn werkzaam op locatie binnen ggz-instellingen in heel Nederland. Onafhankelijk, laagdrempelig, partijdig en ontvankelijk helpt de pvp ggz-cliënten die met verplichte zorg te maken (kunnen) krijgen om hun rechtspositie waar te maken. Dat doe je door informatie, advies en bijstand te geven. Met woord, raad én daad dus.
De functie van pvp is stevig verankerd in de Wet verplichte geestelijke gezondheidszorg (Wvggz). Ongeveer 60 pvp’en in Nederland zijn in dienst van Stichting PVP, een kennisintensieve organisatie die volop in beweging is en waar kwaliteit telt. Nieuwe pvp’en worden intern opgeleid met een éénjarige opleiding op post-HBO-niveau. Tijdens deze opleiding is er veel aandacht voor juridische inhoud en vaardigheden maar ook voor zaken van belang voor communicatie met ggz-cliënten en relatiebeheer op de ggz-werkvloer. 
Als pvp werk je in een zelf organiserend regioteam dat wordt ondersteund door een manager. Een landelijk faciliterend kantoor in Utrecht met een team van zo’n 20 medewerkers ondersteunt de pvp’en met juridisch advies, scholing en communicatie.

Wat ga je doen? 

Als pvp werk je in een zeer zelfstandige en betekenisvolle rol, waarin je bijstand verleent aan ggz-cliënten bij het uitoefenen van hun rechten. Hier kun je interviews met pvp’en lezen die vertellen hoe zij het werken als pvp ervaren. Je ondersteunt cliënten op jouw locatie(s) bij vragen en klachten die samenhangen met verplichte zorg, opname, verpleging, behandeling of bejegening door de zorgaanbieder. Met jouw serieuze aanpak van elke vraag of klacht behartig je de belangen van de cliënt zoals de cliënt die zelf ziet. Je biedt houvast voor de cliënt in een vaak onoverzichtelijke situatie. Je bent geen hulpverlener, maar een partijdige ondersteuner die zich onafhankelijk opstelt van de zorgaanbieder. Zo objectief mogelijk luisteren, meedenken, het geven van juridisch advies en bijstand en er zijn voor de cliënt; dát kenmerkt de rol van een pvp. Dat een cliënt zich gehoord en gesteund voelt door jouw inzet is al een meerwaarde. 

En dit doe je nog meer...

• Informeren van individuele cliënten of cliëntengroepen over hun rechtspositie en actief delen van jouw kennis over de taak van de pvp met medewerkers van de zorgaanbieder.
• Signaleren van tekortkomingen in de structuur en het functioneren van de organisatie van de zorgaanbieder, voor zover deze aan de rechten van cliënten afbreuk doen.
• Je kunt ook worden ingezet op de landelijke Helpdesk waarbij je cliënten telefonisch te woord staat of via chat of e-mail verder op weg helpt.

Wat vragen wij van jou? 

• Je beschikt over een afgeronde opleiding op HBO- of academisch niveau.
• Je hebt relevante werkervaring, bijvoorbeeld binnen de zorg of met juridische werkzaamheden.
• Je beschikt over een sterk analytisch vermogen.
• Je kunt terugkijken op eigen ervaringen en eigen gedrag om daarvan te kunnen leren (zelfreflectie).     
• Je kunt goed zelfstandig werken en je eigen werk organiseren.
• Je beschikt over goede mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden.
• Je bent cliëntgericht en kunt verbinden met mensen (cliënten) met een diverse (culturele) achtergrond (cultuur sensitief werken).

Onze cliënten zijn een afspiegeling van de Nederlandse samenleving. Bij Stichting PVP willen we er voor alle cliënten zijn en daarom streven we actief naar een divers personeelsbestand dat verschillende achtergronden en culturen weerspiegelt. 

Spreek je meerdere talen? Of breng je andere waardevolle talenten mee? Dat kan zeker een meerwaarde hebben. Vermeld dat dan vooral ook in je cv of motivatiebrief. 

Wat bieden wij jou?

Allereerst een interne en op maat gemaakte opleiding tot pvp van één jaar. Zodra je bij ons aan de slag gaat, begin je hiermee. De opleiding is een combinatie van praktijk (±75%) en theorie (±25%). Tijdens de opleiding werk je gedurende het praktijkdeel op locatie en onder supervisie van een ervaren pvp. Het theoriedeel volg je klassikaal op ons kantoor in Utrecht. Tijdens deze opleiding ben je bij Stichting PVP in dienst op basis van een tijdelijke arbeidsovereenkomst voor 12 maanden en ben je als pvp-in-opleiding (PIO) ingeschaald in cao ggz FWG 50 (maximaal € 4263,- bij 36 uur; de komende maanden volgt er waarschijnlijk nog een cao-verhoging).  

Slaag je voor de juridische toets (na drie maanden opleiding) en het eindassessment (aan het eind van de opleiding)? En bevalt jou en ons de samenwerking? Dan wordt je dienstverband na 12 maanden met veel plezier omgezet naar een dienstverband voor onbepaalde tijd. Je wordt dan ingeschaald in CAO GGZ, FWG 55.

En verder...

• starten je dienstverband en opleiding op 1 oktober 2025;
• krijg je een contract voor 32 uur;
• ben je veel fysiek op locatie; maar kun je verslaglegging ook prima thuis doen;
• is er een goede reiskostenvergoeding van € 0,32/km voor woon-werkverkeer en € 0,41/km voor dienstreizen en volledige vergoeding voor reizen met het Openbaar Vervoer;
• kun je zelf je eigen agenda beheren en kun je vaak voor en na de files rijden;
• zijn de overige arbeidsvoorwaarden conform CAO GGZ.

Er zijn vacatures voor de volgende werklocaties: Assen/Groningen, Warnsveld (bij Zutphen), Amsterdam, Goes – Kloetinge en Eindhoven.

Hebben we jouw interesse gewekt en wil je meer informatie over de functie van pvp? Meld je dan aan voor de online informatiebijeenkomst op dinsdag 8 april van 16.00 tot 17.15 uur of de live informatiebijeenkomst in Utrecht op donderdag 10 april van 16.00 tot 17.30 uur. Wij vertellen je dan graag meer over Stichting PVP, de functie en de opleiding en er is ruimte om jouw vragen te beantwoorden. Graag ontvangen wij jouw aanmelding voor één van deze informatiebijeenkomsten met je cv op het emailadres: sollicitatie@pvp.nl.

Ben je nu al overtuigd dat deze baan bij jou past? Stuur dan uiterlijk op woensdag 16 april 2025 je cv en motivatie naar sollicitatie@pvp.nl waarbij je aangeeft op welk(e) van de hierboven genoemde werklocaties je zou willen werken. 

Voor vragen over de inhoud van de functie kun je voor de locaties Assen/Groningen, Warnsveld en Amsterdam contact opnemen met Marieke Rosing, manager contactinformatie en voor de locaties Goes-Kloetinge en Eindhoven met André de Mol, manager contactinformatie . Vragen over de selectieprocedure kun je stellen aan Janneke van der Linden, HR-adviseur contactinformatie .

In het schema hieronder kun je per werklocatie zien wanneer de eerste selectiegesprekken staan gepland. Het zou fijn zijn als je hier alvast rekening mee kunt houden in je agenda.

1. Assen/Groningen               Di 6 mei
2. Warnsveld                          Woe 7 mei 
3. Amsterdam                        Woe 23 april 
4. Goes – Kloetinge               Vr 9 mei                                        
5. Eindhoven                          Vr 9 mei

Kom je bij ons werken, dan vragen we je om een actuele Verklaring Omtrent Gedrag (VOG). Natuurlijk vergoeden wij deze kosten.

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie stellen we niet op prijs.