Parnassia Groep zoekt voor het cluster IT & Data, onderdeel van de professionele diensten in Den Haag een servicemanager IT.  

Kun jij de dienstverleningsafspraken tussen IT en de clusters van zorgbedrijven bewaken en ben jij klantgericht, integer en werk jij graag samen? Lees dan verder. 

Wat ga je doen

Youz, onderdeel van Parnassia Groep, is dé expert in jeugd- en jongvolwassenenzorg. Met onze integrale benadering en toegewijde teams helpen we jongeren en hun families om psychische problemen aan te pakken en een gezond toekomstperspectief op te bouwen.  

Parnassia Groep ziet de cruciale rol van informatietechnologie in de behandeling van onze cliënten. Door IT en technologie te integreren, creëren we een omgeving waarin onze zorgprofessionals beter worden ondersteund en meer tijd en aandacht kunnen besteden aan cliënten. Als Servicemanager IT heb je dus niet alleen invloed op onze medewerkers, maar ook direct op het welzijn van de cliënt. Je werkt in een innovatieve omgeving en draagt bij aan het herstel van onze cliënten. 

In jouw rol als Servicemanager IT ben je de schakel tussen het zorgbedrijf en het cluster IT&Data binnen de Professionele Diensten van Parnassia Groep. Je bent operationeel aanspreekpunt voor lijnmanagers binnen het zorgbedrijf en zorgt ervoor dat onze IT-systemen betrouwbaar, veilig en toekomstbestendig zijn. Je werkt nauw samen met verschillende stakeholders, waaronder zorgpersoneel, de IT-afdeling en externe partners. Je monitort, analyseert en evalueert de ICT-dienstverlening op basis van feiten, cijfers en klantbeleving, altijd in lijn met ons informatiebeveiligingsbeleid. Daarnaast informeer je het zorgbedrijf periodiek over ontwikkelingen vanuit het cluster IT&Data, zowel gevraagd als ongevraagd. Je ontwikkelt (mede) de servicestrategie en weet zelfstandig te acteren binnen het vastgestelde IT-beleid. Ook werk je samen met zowel de collega’s van IT-Services als de andere servicemanagers om met elkaar tot afspraken te komen voor verbeteren van of juist handhaven van de dienstverlening. Je werkt deels op het hoofdkantoor in Den Haag naast Holland Spoor en deels op locaties van Youz. Daarnaast kun je ook vanuit huis werken. De werkzaamheden:
 

• je bent operationeel aanspreekpunt voor de lijnmanagers voor de zorgbedrijven, wanneer er onduidelijkheden of problemen zijn met de reguliere dienstverlening vanuit ons cluster;
• je bent de brug tussen vraag en aanbod en werkt samen met het cluster van zorgbedrijven en IT Services teneinde de gewenste dienstverlening te behalen;
• je ontwikkelt (mede) de servicestrategie en weet zelfstandig te acteren binnen het vastgestelde IT-beleid;
• in deze rol werk je nadrukkelijk samen met zowel de collega’s van IT Services als de andere servicemanagers om met elkaar tot afspraken te komen voor verbeteren van of juist handhaven van de dienstverlening.  

Dit ben jij 

• minimaal een afgeronde hbo-opleiding, bij voorkeur in Informatica, Bedrijfskunde of een vergelijkbare studie. Of een vakgerichte mbo-opleiding met aanvullende trainingen in servicemanagement (of bereidheid om deze te volgen). 
• kennis van ITIL (bij voorkeur gecertificeerd) en ervaring met Agile werken;
• ervaring in servicemanagement of accountmanagement, bij voorkeur binnen de zorg- of welzijnssector.;
• je bent proactief, probleemoplossend en communicatief sterk, met het vermogen om op verschillende niveaus te schakelen en feedback te geven;
• je hebt inlevingsvermogen en bereidt klantbezoeken zorgvuldig voor, waarbij je indien nodig de interne organisatie betrekt. 

Om in aanmerking te komen voor deze functie is een positieve Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) vereist. Het natrekken van referentie en het controleren van diploma’s maken onderdeel uit van de sollicitatieprocedure. 

Wij bieden 

Wij bieden onze collega’s gevarieerd en zinvol werk in een professionele en prettige werkomgeving. Daarbij hoort natuurlijk een goed pakket aan arbeidsvoorwaarden conform cao GGZ. Klik hier voor meer informatie over onze arbeidsvoorwaarden. 
 
Het betreft een functie voor 32-36 uur per week. Je krijgt een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband. Het salaris bedraagt minimaal € 3541,- en maximaal €5335,- (FWG 59/60) bruto per maand op basis van een werkweek van 36 uur.

Interesse? 

Voor vragen over de sollicitatieprocedure kun je contact opnemen met onze recruiter, Denise Naber, via contactinformatie en voor inhoudelijke vragen over de functie neem dan contact op met Suraja Padarath, informatiemanager, via 06-13236898 of Bauke Fahner, informatiemanager, via contactinformatie .