Directeur Bedrijfsvoering, Pento

Over Pento

Pento is een toonaangevende zorgorganisatie die zich richt op het bieden van specialistische zorg aan mensen met auditieve en communicatieve uitdagingen. Met een multidisciplinaire aanpak helpt Pento cliënten om volwaardig deel te nemen aan de samenleving. De organisatie zet zich in voor continue verbetering van de zorg voor mensen met complexe gehoor- en taalproblemen, waarbij ook de rol van familie en netwerk centraal staat.

Pento biedt specialistische zorg vanuit audiologische centra in Noord-, Oost- en Midden-Nederland. Ook biedt Pento vanuit een aantal locaties vroegbehandeling aan. Daartoe behoren onder andere gezinsbegeleiding en behandelgroepen voor kinderen met gehoor en/of taal/spraakstoornissen. Op enkele locaties wordt daarnaast diagnostiek en behandeling van dyslexie aangeboden. Als kennisgedreven organisatie investeert Pento in onderzoek en innovatie om de kwaliteit van zorg en de participatiekansen van de doelgroep te verbeteren. 

De ruim 420 bevlogen professionals binnen de organisatie gaan iedere dag voor de best passende zorg en zetten graag een extra stap om cliënten te ondersteunen in hun ontwikkeling en participatie in de samenleving. Zij werken multidisciplinair en benaderen hulpvragen breed, waarbij diagnostiek, advisering en begeleiding geïntegreerd worden. 

Pento biedt tweedelijns zorg en werkt op verwijzing van onder andere huisartsen en KNO-artsen. De organisatie is financieel gezond en is de afgelopen jaren flink gegroeid. In 2023 bedroeg de omzet ongeveer € 27 miljoen. 

Voor meer informatie over de organisatie zie: www.pento.nl

Uitdagingen voor de organisatie

Pento staat, net als veel andere zorgorganisaties, voor grote uitdagingen. De vergrijzing en stijgende zorgvraag vergroten de druk op de zorg, terwijl de krappe arbeidsmarkt en toenemende druk op tarieven het vinden van oplossingen complexer maken.

Binnen die veranderende context blijft Pento zich onverminderd inzetten voor de missie van volledige participatie van mensen met auditieve en communicatieve beperkingen. 

De organisatie ontwikkelt dit jaar een nieuwe strategische koers: AGENDA25-30. Met deze agenda wil Pento zich ook de komende jaren inzetten voor toegankelijke en kwalitatieve zorg voor iedereen die dit nodig heeft met haar gespecialiseerde zorg, deskundige medewerkers en een toekomstgerichte aanpak. De samenwerking met externe ketenpartners en de integratie van digitale oplossingen en innovaties zijn cruciaal om efficiënt en toekomstbestendig te kunnen blijven werken.

Ook werkt Pento aan een verdere professionalisering van de bedrijfsvoering en meer uniforme, Pento-brede werkwijzen over de locaties en regio’s heen. Deze gestandaardiseerde werkwijzen zorgen voor consistentie en voorspelbaarheid in de zorgverlening, terwijl tegelijkertijd ruimte blijft voor maatwerk op basis van de individuele behoeften van de cliënt. 

Om Pento wendbaarder, toekomstbestendiger en toegankelijk(er) te maken, is een impuls in het leiderschap nodig. Eind 2024 zijn daarom de volgende kerncompetenties geformuleerd voor alle leidinggevenden: besluitvaardigheid & richtinggevend leiderschap, heldere en duidelijke communicatie, mensgericht, visie & Pentobreed werken en hart voor excellente zorg. Ook is een nieuwe organisatiestructuur ontworpen die Pento helpt slagvaardiger te worden en de toekomstige ambities effectief te realiseren.

Nieuw besturingsmodel

Momenteel wordt Pento aangestuurd door een eenhoofdige Raad van Bestuur, met daaronder vier directeuren die elk verantwoordelijk zijn voor een regio en de locaties binnen die regio. Daarnaast dragen zij organisatiebrede verantwoordelijkheid voor specifieke aandachtsgebieden en projectdossiers. De stafdiensten worden aangestuurd door managers, die direct rapporteren aan de bestuurder. Samen met de directeuren vormen zij het managementteam van Pento. Binnen de regio’s verschilt de aansturing per locatie: sommige locaties werken met teamleiders, terwijl andere locaties zelfsturend opereren. Op alle locaties zijn hoofdbehandelaren, behandelcoördinatoren en regiebehandelaren verantwoordelijk voor de inhoud van de zorg.

In het nieuwe besturingsmodel worden vier hiërarchische leiderschapsniveaus geïntroduceerd (in plaats van de huidige drie). De teamleider wordt de directe leidinggevende voor medewerkers op alle locaties. Per locatie komt een locatiemanager – een nieuwe functie – die verantwoordelijk is voor de betreffende locatie en het aansturen van de teamleiders en hoofdbehandelaren. 

De locatiemanagers en stafmanagers rapporteren aan twee nieuwe directiefuncties binnen Pento: de directeur Zorg en de directeur Bedrijfsvoering. Deze directeuren zijn niet alleen verantwoordelijk voor de aansturing van hun domein, maar spelen ook een cruciale rol in de strategische koers, verdere professionalisering en ontwikkeling van de organisatie. Zij rapporteren rechtstreeks aan de Raad van Bestuur en maken deel uit van het directieteam.

Pento staat aan de vooravond van het invullen van deze sleutelposities. De beide directieposities zullen eerst worden ingevuld en daarna worden de locatiemanagers geworven. In dit profiel wordt ingegaan op de positie van directeur Bedrijfsvoering. 

Directeur Bedrijfsvoering

De directeur Bedrijfsvoering is verantwoordelijk voor de bedrijfsvoering binnen heel Pento, is leidinggevende van de stafmanagers (ICT, financiën, HR en Beleid & Kwaliteit, Communicatie) en stuurt het Centraal Bureau aan. 

Vanuit deze rol zorgt de directeur bedrijfsvoering ervoor dat de ondersteunende processen optimaal en in samenhang zijn ingericht, zodat het werk op de locaties efficiënter en effectiever wordt gefaciliteerd. Een belangrijke uitdaging daarbij is het uniformeren van ondersteunende processen en werkwijzen over de locaties heen en het verder opzetten en doorvoeren van de PDCA-cyclus binnen Pento. Als lid van het directieteam draagt de directeur Bedrijfsvoering bij aan het strategische organisatiebeleid.

De directeur Bedrijfsvoering denkt daarbij vooruit: hoe zorgen we ervoor dat Pento zich optimaal aanpast en succesvol inspeelt op alle veranderingen die op de organisatie afkomen? Hij/zij ontwikkelt hiertoe een heldere en integrale visie op bedrijfsvoering en vertaalt deze naar concrete meerjarenplannen. De directeur Bedrijfsvoering stelt, in nauwe afstemming met de stafmanagers, de directeur Zorg en bestuurder, de juiste prioriteiten en zorgt ervoor dat Pento planmatig toewerkt naar de organisatie van de toekomst. Daarbij werkt de directeur ook aan operationele verbeteringen, zoals het (verder) ontwikkelen van integrale managementinformatie voor betere besluitvorming.?

Samengevat zijn de belangrijkste resultaatgebieden voor de directeur Bedrijfsvoering: 

Ontwikkelen en implementeren van beleid op het gebied van bedrijfsvoering 

• Is verantwoordelijk voor de ontwikkeling en implementatie van strategisch beleid, innovatie en procesoptimalisatie binnen Pento en geeft opdracht tot de vertaling hiervan naar jaarplannen, productieafspraken en budgetten voor de stafdiensten.
• Draagt zorg voor beleidsontwikkeling en houdt toezicht op de uitvoering van beleid rond strategische thema’s binnen de bedrijfsvoering, zoals innovatiemanagement, stakeholdermanagement, organisatieanalyse en ontwikkeling, en risico- en kansmanagement.
• Adviseert en ondersteunt de bestuurder en de directeur Zorg bij strategische vraagstukken op de verschillende stafgebieden.
• Bewaakt, door middel van toetsing en evaluatie, de realisatie van doelstellingen uit het meerjarenbeleidsplan en rapporteert periodiek aan de bestuurder over ontwikkelingen en het gevoerde beleid.

Leveren van een bijdrage aan strategisch organisatiebeleid

• Is als lid van het directieteam medeverantwoordelijk voor de ontwikkeling van het strategisch organisatiebeleid.
• Volgt, signaleert en analyseert relevante interne en externe ontwikkelingen en laat deze vertalen naar consequenties en mogelijkheden voor de organisatie.
• Leidt of participeert in interne en externe overlegsituaties en stuur- en projectgroepen.
• Stuurt, in nauwe samenwerking met betrokken stafmanagers, organisatiebrede veranderingsprocessen aan op het gebied van organisatiestructuur en -cultuur.

Zorgdragen voor de bedrijfsvoering van de organisatie

• Is verantwoordelijk voor het optimaliseren van de planning & control-cyclus en periodieke managementinformatie en rapportages over de voortgang. 
• Heeft een signalerende, analyserende en rapporterende rol ten aanzien van knelpunten in de bedrijfsvoering en stuurt verbeteracties aan.
• Ziet erop toe dat de (administratieve) organisatie en de werkprocessen effectief en efficiënt worden ingericht volgens de geldende wet- en regelgeving op het Centraal Bureau.
• Ondersteunt de bestuurder bij onderhandelingen en onderhandelt samen met de manager financiën met zorgverzekeraars.
• Neemt op uitnodiging van de bestuurder deel aan vergaderingen en de verschillende commissies van de Raad van Toezicht.

Onderhouden van relaties en bouwen aan een netwerk

• Opereert actief in netwerken met externe instanties en belanghebbenden, signaleert en realiseert voor de organisatie relevante samenwerkingsmogelijkheden.
• Vertegenwoordigt de organisatie in externe contacten.
• Leidt, in het kader van strategische beleidsvoeringthema’s, organisatiebrede multidisciplinaire projecten, gericht op bedrijfsvoering.

Leidinggeven

• Is verantwoordelijk voor het inspireren, coachen en ontwikkelen van de stafmanagers, zodat zij optimaal kunnen bijdragen aan de bedrijfsvoering van de organisatie.
• Zorgt voor duidelijke doelstellingen, een heldere communicatie en een positieve werkcultuur, waarbij verantwoordelijkheid en eigenaarschap worden gestimuleerd.
• Werkt samen met de stafmanagers aan de uitvoering van hun taken en biedt ondersteuning bij strategische en operationele vraagstukken.
• Stimuleert samenwerking en synergie tussen de stafafdelingen en andere onderdelen van de organisatie, zodat gezamenlijke doelen efficiënt worden behaald.
• Stelt het formatieplan voor het Centraal Bureau op en ziet toe op een adequate kwantitatieve en kwalitatieve personeelsbezetting.
• Realiseert een heldere communicatie- en overlegstructuur met de stafmanagers en de directeur Zorg.

Profiel ideale kandidaat

Pento zoekt een stevige en mensgerichte directeur Bedrijfsvoering, die visie, richting en structuur brengt in een organisatie in beweging. Met een scherpe blik op bedrijfsprocessen zorgt de nieuwe directeur, in nauwe samenwerking met de directeur Zorg, voor een professionele en toekomstbestendige organisatie die slagvaardig en effectief opereert.

De directeur Bedrijfsvoering heeft het vermogen om vanuit visie en overzicht de stafafdelingen te verbinden en te sturen op integraliteit. Hij/zij treedt op als strategisch sparringpartner en coach maar geeft ook duidelijkheid over rollen en verantwoordelijkheden, stelt heldere prioriteiten en durft daadkrachtig besluiten te nemen. 

De nieuwe directeur is een toegankelijke en warme persoonlijkheid en combineert stevigheid en besluitvaardigheid met oprechte interesse in de ander. Hij/zij inspireert en ondersteunt de stafmanagers om het beste uit zichzelf en hun teams te halen.

Functie-eisen

• Beschikt over academisch werk- en denkniveau en een afgeronde relevante opleiding in bedrijfsmatige richting.
• Meerjarige managementervaring, in de zorg of een andere (maatschappelijke) organisatie met vergelijkbare complexiteit.
• Bedrijfsmatig sterk, en affiniteit met ICT.
• Ervaring met strategische beleidsontwikkeling.
• Visie op actuele (maatschappelijke) ontwikkelingen in relatie tot bedrijfsvoering van (zorg)organisaties, innovatie, technologie en risico’s.
• Aantoonvaar succesvol in het begeleiden van organisaties in veranderprocessen en het implementeren van innovatieve oplossingen.

Van kandidaten voor de positie van directeur Bedrijfsvoering verwachten we de volgende competenties en persoonskenmerken: 

• Strategisch inzicht: heeft een scherp oog voor ontwikkelingen binnen en buiten de organisatie en weet deze te vertalen naar een heldere strategie en concrete verbeteringen in de bedrijfsvoering.
• Inspirerend en verbindend leiderschap: inspireert en motiveert, stimuleert eigenaarschap en verantwoordelijkheid, communiceert helder en zorgt voor voldoende draagvlak bij veranderprocessen. Luistert, motiveert en ondersteunt de stafmanagers in hun professionele ontwikkeling
• Resultaatgerichtheid: brengt focus, is uitstekend in staat te prioriteren en ingezette trajecten af te maken, maar beschikt ook over voldoende souplesse om snel te schakelen als zich kansen voordoen.
• Besluitvaardigheid en daadkracht: toont daadkracht in het nemen van beslissingen en geeft mede richting aan de koers van de organisatie. In staat om, zelfs in complexe situaties, duidelijk en overwogen keuzes te maken die het belang van de organisatie, de medewerkers en de cliënten dienen. 
• Samenwerking en netwerkvaardigheden: bouwt en onderhoudt sterke relaties met interne en externe stakeholders, brengt stafafdelingen samen en stimuleert samenwerking over teamgrenzen heen. Werkt effectief samen met de bestuurder en directeur Zorg.
• Overtuigingskracht: beschikt over onderhandelingsvaardigheden, weet tegenstellingen te overbruggen bij in- en externe afstemming en weet weerstanden ter overwinnen bij het aansturen van veranderingsprocessen.
• Plannen en organiseren: weet op effectieve wijze doelen en prioriteiten te bepalen en benodigde tijd, acties en middelen aan te geven en aan te wenden om het doel te bereiken; denkt en werkt methodisch/planmatig.

Inzet en honorarium

Pento biedt een uitdagende werkomgeving met veel ruimte voor professionele groei en ontwikkeling. Als directeur Bedrijfsvoering krijg je de kans om, in nauwe samenwerking met de directeur Zorg en de bestuurder, een sleutelrol te spelen in de verdere transformatie van Pento naar een efficiënte en toekomstbestendige organisatie.

Dit biedt Pento nog meer

• Een functie voor 36 uur per week.
• Een salaris conform FWG 75 (CAO ziekenhuizen) tussen de € 6.314,- tot € 9.366,- bruto per maand;
• Een prima pensioenregeling bij PFZW.
• Een eindejaarsuitkering van 8,33% en vakantietoeslag.
• Opbouw van PLB-uren van 57 uur bij een fulltime dienstverband. De uren kennen geen verjaringstermijn.
• Mogelijkheden om extra verlof aan te kopen via ons meerkeuzesysteem arbeidsvoorwaarden.
• Scholings- en ontwikkelingsmogelijkheden.

Contact

Pento laat zich in deze procedure bijstaan door Boer & Croon. Als u geïnteresseerd bent, ontvangen wij graag zo spoedig mogelijk - maar uiterlijk 20 april - uw cv en motivatiebrief via a.germes@boercroon.nl

Uw motivatiebrief kunt u richten aan Janneke van der Kruijs, de verantwoordelijke partner voor deze rol. Voor vragen kunt u contact met haar opnemen (via contactinformatie .

We streven naar een afronding van de procedure in mei 2025. Belangstellenden moeten rekening houden met de volgende data:  

• Preselectiegesprekken tussen week 17 en 19 bij Boer & Croon.
• Gesprekken bij Pento: 15 en 16 mei 2025.