Stafadviseur zorgkosten

Samen met jouw team informeer en adviseer je medewerkers en patiënten over alles wat te maken heeft met zorgkosten en -verzekeringen. Dat doe je per mail, telefoon of face-to-face. Op een werkdag heb je te maken met veel afwisseling. We krijgen namelijk allerlei vragen binnen over verschillende onderwerpen: wat moet ik doen wanneer een patiënt niet verzekerd is? Wat gebeurt er als iemand een beperkte verzekering heeft? Hoe ga ik om met een buitenlandse patiënt die graag zorg van het UMC Utrecht wil ontvangen? In Nederland is het verplicht om een zorgverzekering te hebben, maar dat betekent niet dat iedereen die in het UMC Utrecht zorg krijgt een Nederlandse zorgverzekering heeft. Dit kan verschillende oorzaken hebben: er wordt (spoed)zorg geleverd aan een buitenlandse patiënt; de patiënt kan er bewust voor kiezen om de zorg zelf te financieren; de patiënt kan bijvoorbeeld zijn polis niet betalen. Steeds weer andere vragen, die je werk uitdagend en afwisselend maken. Naast dat je klanten helpt, denk je samen met jouw collega’s na over hoe we het proces continu kunnen verbeteren. Uiteraard nadat je eerst goed bent ingewerkt.

Afdeling

Je maakt deel uit van het team zorgkosten, dat in totaal uit vier stafadviseurs bestaat. We helpen uiteraard onze klanten zo goed mogelijk, maar staan ook klaar voor elkaar als collega’s. Als je bijvoorbeeld hulp of advies nodig hebt, dan kun je daar altijd om vragen. We werken nauw samen met het team centraal inschrijven, dat uit dertien medewerkers bestaat. Samen met deze collega’s delen we een kantoor. We vinden een fijne werksfeer belangrijk, waarbij we veel lachen, maar ook hard werken. En dat doen we vaak zelfstandig en geconcentreerd.

Profiel

Je hebt minimaal een hbo-opleiding afgerond en affiniteit met de zorg. De Nederlandse en Engelse taal beheers je uitstekend, want je staat in contact met zowel binnen- als buitenlandse patiënten. Je weet de weg te vinden binnen Excel. Daarnaast ben je sociaal vaardig en kun jij je goed inleven in de patiënt of medewerker. Want wanneer het om financiering van zorg gaat, voer je soms lastige gesprekken. Verder komen er af en toe ad-hoc-problemen voor, waarbij je snel moet kunnen schakelen en handelen.

Het salaris voor deze 90-100% functie bedraagt maximaal € 3.508,00 bruto per maand op basis van een fulltime dienstverband (werkweek van 36 uur). Het betreft een vaste aanstelling met een proeftijd van een jaar.

Onze arbeidsvoorwaarden zijn conform de Cao Universitair Medische Centra (UMC). Wij bieden onder andere een eindejaarsuitkering van 8,3%, vakantietoeslag, een reiskostenvergoeding woon-werkverkeer en diverse opleidingsmogelijkheden. Bekijk onze arbeidsvoorwaarden en diverse extra's.

Meer informatie

Voor meer inhoudelijke informatie over deze vacature, neem contact op met de contactpersoon, de heer Michael van Ham, Afdelingshoofd Patiëntadministratie, telefoonnummer: contactinformatie , e-mail: M.W.J.vanHam-8@umcutrecht.nl.

Acquisitie n.a.v. deze vacature wordt niet op prijs gesteld.