Teamleider Gastvrijheid en Services

Wat ga je doen

Binnen de afdelingen Servicelijn, Personeelswinkel, Informatie en Inschrijving en Telefooncentrale werken momenteel ongeveer 85 medewerkers. Als teamleider Gastvrijheid & Services geef jij samen met jouw twee collega teamleiders dagelijks leiding aan deze groep. Je staat goed in contact met de medewerkers, voert verzuimbegeleiding uit en voert jaargesprekken. Je weet wat de medewerkers beweegt. Je coacht, ontwikkelt en motiveert en faciliteert in de diverse werkprocessen. Als teamleider breng jij werkervaring in klantcontact mee en weet jij jouw collega’s mee te nemen in jouw expertise op dit gebied. De beschreven afdelingen hebben raakvlakken met elkaar daar waar het een loketfunctie, bieden van service en veelvuldig klantcontact betreft. Door de kennis op het gebied van klantcontact van deze afdelingen en van de medewerkers die hierin werkzaam zijn met elkaar te verbinden, streven we naar een hoger serviceniveau. We geloven dat we onze dienstverlening verder kunnen professionaliseren en nog beter kunnen afstemmen op de behoefte van onze patiënten, bezoekers en medewerkers.

Het UMCG is volop in beweging. De komende jaren staan grote veranderingen op de agenda die van invloed zullen zijn op de huidige werkzaamheden en de manier waarop we ze uitvoeren. We worden gevraagd om efficiënt en kostenbewust te werken, digitalisering te omarmen en een fitte en wendbare organisatie neer te zetten. Voor de onderdelen Servicelijn, Personeelswinkel, Informatie en Inschrijving en Telefooncentrale zijn de beoogde veranderingen beschreven in het Masterplan FS. Daarom investeren we ook in begeleiding van onze medewerkers. Als teamleider creëer je een werksfeer waarin iedereen zich gehoord en gewaardeerd voelt.

Werkomgeving

Één van de drijfveren in de visie van het UMCG is: `Van mens tot mens, in alles wat we doen, oftewel Zie de Mens! Wij geven mensen het gevoel dat ze welkom zijn, behandelen mensen met respect en alles wat we doen, doen we met zorg en aandacht.

Binnen de afdeling Bouw & Facilitair (B&F) van het UMCG zijn verschillende algemeen ondersteunende werkzaamheden samengebracht in één organisatie. Het onderdeel Gastvrijheid & Services valt onder Facilitaire services van het UMCG. In april 2022 is dit onderdeel ontstaan uit de teams Beveiliging en BHV, Servicelijn, Personeelswinkel, Informatie en Inschrijving, Receptie en Telefooncentrale. Gastvrijheid en Services werkt er hard aan om de dienstverlening van de verschillende teams op elkaar af te stemmen. Deze medewerkers zijn voor het overgrote deel in dienst bij het UMCG maar worden ook ingehuurd via het uitzendbureau.

Wat vragen wij

Je bent in het bezit van een diploma Facilitair Management of Hospitality Management met een aantal jaren ervaring als leidinggevende.

• Je beschikt over HBO werk- en denkniveau.
• Je bent een coachende leidinggevende.
• Je hebt ruime werkervaring in een professionele klantcontact centrum omgeving.
• Je hebt kennis en ervaring op gebied van veranderprocessen en innovatie.

Wat bieden wij

Wij bieden een arbeidsovereenkomst aan van 28,8 uur per week. Het betreft in eerste instantie een arbeidsovereenkomst voor een periode van één jaar met daarna de mogelijkheid tot verlenging of het omzetten naar een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd. Het salaris bedraagt maximaal € 4.429,- bruto per maand (schaal 8), afhankelijk van opleiding en ervaring en op basis van een fulltime dienstverband. Daarnaast biedt het UMCG 8% vakantietoeslag en 8,3% eindejaarsuitkering. De arbeidsvoorwaarden zijn conform de CAO Universitair Medische Centra (CAO-UMC).

Voor vragen over de functie

Als je vragen hebt over de inhoud van de functie, vinden we het leuk om van je te horen. Neem gerust contact op.

Solliciteren

Solliciteren kan uitsluitend via het digitale sollicitatieformulier onderaan deze pagina, tot en met 25 februari 2025.
Binnen een half uur na het verzenden van het digitale sollicitatieformulier wordt een ontvangstbevestiging gemaild met nadere informatie.

Het UMCG voert een preventief Hepatitis B beleid. Indien vereist voor de functie kan het UMCG de vaccinatie verzorgen. Voor bepaalde beroepsgroepen wordt bij indiensttreding een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) gevraagd.

Solliciteer