Ambtelijk secretaris klachtencommissie

Parnassia Groept zoekt een ambtelijk secretaris voor het Klachtenbureau van de Klachtencommissie Personeel, standplaats Den Haag. Het Klachtenbureau biedt professionele ondersteuning aan de Klachtencommissie Personeel bij de uitvoering van haar taken. 

Ben jij een verbindende en zorgvuldige professional met oog voor mens én proces? Heb je affiniteit met de geestelijke gezondheidszorg en wil je bijdragen aan een veilige en respectvolle werkomgeving voor collega’s? Dan is deze functie iets voor jou!

Dit ga je doen

Als ambtelijk secretaris van het Klachtenbureau speel je een sleutelrol in het zorgvuldig behandelen van klachten van collega’s over gedragingen of besluiten die hen raken bv over FWG of het sociaal plan. Je ondersteunt de Klachtencommissie Personeel in haar onafhankelijke en objectieve taak en zorgt voor een transparant en eerlijk verloop van het klachtenproces.

Je voert je werkzaamheden zelfstandig uit, met als leidraad het reglement van de Klachtencommissie Personeel. Jouw rol als spin inm het web is essentieel bij het binnen de termijn afhandelen van klachten op zorgvuldige wijze. Daarbij maak je gebruik van interne richtlijnen en procedures, en relevante kaders zoals de cao, het sociaal plan en de Wet werk en inkomen naar arbeidsvermogen (WIA). Van belang is dat je deze kaders goed kunt interpreteren en toepassen in de praktijk. Je stelt zelfstandig prioriteiten en coördineert het gehele proces rondom de behandeling van een klacht of bezwaar. Voor inhoudelijke afstemming kun je terugvallen op de coördinerend voorzitter; voor organisatorische en praktische zaken is je direct leidinggevende jouw aanspreekpunt. Je taken omvatten onder andere:

• het coördineren van de klachtbehandeling van ontvangst tot afronding;
• het planmatig organiseren van hoorzittingen en bijeenkomsten;
• het voorbereiden en notuleren van commissievergaderingen;
• het bewaken van termijnen en procedures;
• het onderhouden van contact met betrokken partijen;
• het adviseren van de Klachtencommissie op procedureel, juridisch en organisatorisch vlak;
• het opstellen van conceptadviezen en correspondentie;
• het signaleren van trends en knelpunten en het doen van verbetervoorstellen.

Dit ben jij

Zelfstandigheid is vereist in het signaleren van de risico's op het gebied van veiligheid tijdens de zittingen, je kan dit ook goed. Je werkt met vertrouwelijke informatie waardoor integriteit en betrouwbaarheid een vereiste zijn. Ook ben je communicatief vaardig en in staat om in "klare taal" een concept beslissing op te stellen.

• minimaal HBO denk- en werkniveau;
• relevante werkervaring met klachten- en/of bezwarencommissies;
• kennis van relevante wet- en regelgeving, bij voorkeur een juridische opleiding en/of ervaring op dat gebied;
• je bent de hoogte van de ontwikkelingen binnen de organisatie en het vakgebied en wijzigingen in wet- en regelgeving;
• kennis van en ervaring met geautomatiseerde systemen;
• kennis van de Nederlandse taal in woord en op schrift is vereist.

Om in aanmerking te komen voor deze functie is een positieve Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) vereist.
Het natrekken van referenties en het controleren van diploma’s maken onderdeel uit van de sollicitatieprocedure.

Wij bieden

Wij bieden onze collega’s gevarieerd en zinvol werk in een professionele en prettige werkomgeving. Daarbij hoort natuurlijk een goed pakket aan arbeidsvoorwaarden conform cao GGZ. Klik hier voor meer informatie over onze arbeidsvoorwaarden.

Het betreft een functie voor 24 uur per week (meer of minder uren werken is bespreekbaar). De standplaats is Den Haag waarbij deels thuiswerken een mogelijkheid is. Je krijgt een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband. Het salaris bedraagt minimaal € 2857,- en maximaal € 4977,- (FWG 50/55) bruto per maand op basis van een werkweek van 36 uur.

Werken bij Parnassia Groep

Parnassia Groep is een werkgever in de geestelijke gezondheidszorg die streeft naar een inclusieve cultuur met gelijke kansen voor iedereen. We maken geen onderscheid op gebied van geslacht, geloof, sociale achtergrond, geaardheid of etniciteit. Wij vinden het belangrijk om van en mét elkaar te leren, dat iedereen zichzelf kan zijn en een ieder zich gewaardeerd voelt. Bij ons kun je bijdragen aan tal van specialisaties, wetenschappelijke onderzoeken en via onze eigen Parnassia Groep Academie gebruik maken van (geaccrediteerde) opleidingsmogelijkheden. Alleen in een werkomgeving waarin we openstaan voor verschillen, halen we het beste uit onszelf, kunnen we creatieve en innovatieve oplossingen bieden.

De PG Zorgholding BV is één van de ondersteunende bedrijfsonderdelen van Parnassia Groep. Het levert een breed scala aan ondersteunende diensten op het gebied van IT, HR, kwaliteit, financiën, administratie en (bedrijfs)informatie. Dankzij de ambities van de organisatie en de vernieuwingen in de zorgsector kun je rekenen op een dynamische werkomgeving. Het Klachtenbureau is onderdeel van PG Zorgholding BV.
 

Interesse?

Heb je nog vragen of wil je meer weten over deze vacature? Neem dan contact op met Ronald Geleynse, manager bedrijfsvoering, via contactinformatie .